Depuis septembre 2020, le ministère de l'Intérieur héberge la Cellule Interministérielle d'information du public et d'aide aux victimes, plus couramment appelée "Infopublic". La cellule Infopublic est chargée d'apporter une réponse téléphonique générale en cas de situation exceptionnelle, mais également d'accompagner les victimes et leurs proches par une réponse téléphonique spécifique, encadrée par des agents du ministère de la justice.
 
Infopublic intervient si les moyens déployés par une préfecture de département en cas de crise se trouvent débordés,  notamment les cellules d'information du public (CIP) dont chaque département est doté.
 
Afin d'appuyer les opérateurs des CIP et d'Infopublic, un système d'information baptisé SIGNAL a été développé, qui permet d'enregistrer des fiches liées aux appels reçus et de renseigner les personnes à la recherche d'un proche.
 
Dans ce contexte, la DGSCGC a souhaité mettre à disposition des personnels participant à ces cellules d'information une série de tutoriels vidéo

A l'issue de cette formation, vous serez en mesure d'identifier les différents maillons de la chaîne de gestion d'une situation exceptionnelle impliquant de nombreuses victimes, depuis la prise en charge de terrain, jusqu'à l'accompagnement des victimes et de leurs proches. Vous connaîtrez et maîtriserez les fonctionnalités de Signal en fonction du profil utilisateur.