Prévenir et gérer les incivilités et les agressions

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Transformation de l'action publique

Proposée par Direction interministérielle de la Transformation Publique

Ce parcours de formation enrichissant contient neuf modules e-learning spécialement conçus pour les agents et les encadrants des services publics confrontés aux incivilités. Vous serez guidé à travers des stratégies et des solutions adaptées pour gérer les comportements difficiles rencontrés dans le cadre de vos interactions avec le public, que ce soit en face-à-face, par téléphone ou en ligne.

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Session

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Accès permanent

Durée en ligne 03h30

Public cible : Tout public

Accompagnement : Non

Inscription

Cette formation vous propose des connaissances, des retours d'expérience et des échanges avec une communauté de professionnels partageant les mêmes défis que vous. Vous développerez ainsi une compréhension approfondie des spécificités des incivilités dans les services publics, et des méthodes efficaces pour les prévenir et y répondre. Rejoignez-nous pour acquérir les compétences nécessaires afin de maintenir un environnement de service public respectueux et sécurisé.

Licence Ouverte Etalab 2.0

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