Sensibilisation à la médiation

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Communication et service aux usagers

Management

Ressources humaines

Proposée par Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire

Produite par INFOMA

Contact : formco.infoma@agriculture.gouv.fr

Découvrez ou actualisez vos connaissances sur le thème de la médiation pour prévenir ou gérer une situation de conflit.

Ce module de formation est destiné à tous les professionnels souhaitant découvrir ou actualiser leurs connaissances sur le thème de la médiation, et tout particulièrement à ceux qui sont en responsabilité managériale.

À l’issue de cette formation en ligne, les professionnels seront en capacité d’appréhender les situations conflictuelles, de repérer différentes stratégies et éventuellement d’orienter vers la médiation. Ils disposeront d’outils et d’une base de ressources, notamment des fiches repères.
Ce module en e-learning a aussi vocation à prévenir les conflits ; il contribue à développer une culture de la médiation et d’une conflictualité constructive au sein des ministères.

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Session

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Du 10/01/2025 au 31/12/2025

Durée en ligne 02h

Public cible : Tout public

Accompagnement : Assistance technique et pédagogique - Forum

Lieu(x) de formation : INFOMA

Structure organisatrice : SG/BFCDC

Inscription

Cette formation est proposée dans la cadre d'un travail en autonomie.

La durée de la formation est d'environ  1 heure   jusqu'à 2h si vous allez plus loin grâce aux ressources mises à disposition dans le module.

La formation est accompagnée de fiches repères téléchargées depuis le module e-learning.

Plan du module :

Partie 1 - Le conflit : pourquoi s’en saisir ?
1.1 Introduction
1.2 Les stratégies face au conflit
1.3 Les sources des conflits
1.4 Les solutions face au conflit

Partie 2 - Une médiation : qu’est-ce que c’est ?
2.1 Origine de la médiation
2.2 Quelques définitions

Partie 3 -Une médiation en pratique
3.1 Le chemin de la médiation
3.2 Préparation
3.3 Le déroulement d'une rencontre de médiation

Partie 4 – Une médiation, quand y recourir ?
4.1 Faire appel à une médiation
4.2 Outil d'aide à l'orientation vers une médiation.

Quand elles s'inscrivent dans les besoins exprimés par l'agent dans le cadre de de son parcours professionnel ou de l'adaptation à son poste, les formations MENTOR sont suivies sur le temps de travail, après autorisation du supérieur hiérarchique.

Aucun

SF - Communiquer

SF - Communiquer dans un contexte de crise

SE - Capacité à communiquer

Licence Ouverte Etalab 2.0

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